Николай Морев доложил о выполнении территориальными учреждениями Банка России, действующими в составе Сибирского главного управления, требований Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» и решений, принятых на расширенном заседании Совета при полномочном представителе Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе 17 декабря 2018 года.
Кроме того, начальник Сибирского главного управления рассказал о существующей в Банке России централизованной системе рассмотрения обращений граждан и организаций, ведущая роль в которой отведена Службе по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.