Сегодня полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Виктор Толоконский встретился со специалистами сибирских многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
Сотрудники МФЦ проходят обучение на курсах повышения квалификации, программа которых подготовлена Межрегиональным центром повышения квалификации Сибирской академии государственной службы. Слушатели имеют возможность обновить свои знания по вопросам использования информационно-коммуникационных технологий, получить актуальные сведения об организации комплексного предоставления публичных услуг, а также ознакомиться с практикой работы МФЦ Новосибирска – крупнейшего за Уралом.
«Многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг – это качественно новая форма взаимодействия органов власти с населением, оказание услуг в новом технологическом формате», – отметил Виктор Толоконский.
На сегодняшний день в 9 регионах Сибирского федерального округа работают 20 многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Пока не созданы МФЦ в Республике Тыва, Алтайском и Забайкальском краях. Начало работы первых центров в этих регионах планируется в 2011 году.
«Многофункциональные центры – это элемент новой культуры. Если эту систему не развивать, регионы будут терять в конкурентоспособности», - сказал полномочный представитель.
Участники встречи обсудили вопросы повышения качества предоставления услуг, оказываемых органами государственной власти и органами местного самоуправления, роль многофункциональных центров в совершенствовании отношений между властью и населением, проблемы развития межведомственного электронного взаимодействия.
По мнению полномочного представителя, оказание государственных и муниципальных услуг в одном центре имеет несколько преимуществ: быстрое обслуживание, что позволяет принять больше граждан, получение нескольких услуг в одном месте, а также возможность организовать удаленное обслуживание.
Однако развитие системы многофункциональных центров сдерживают несколько факторов. По словам Виктора Толоконского, «требуется жестко регламентировать оказание тех или иных услуг именно в МФЦ и совершенствовать межведомственную координацию». «Необходимо преодолевать еще встречающиеся архаичные формы взаимодействия органов власти с населением», – подчеркнул полпред.
В ходе встречи специалисты МФЦ отметили необходимость особой подготовки сотрудников к работе в центрах, освоения ими новейших информационных технологий. Виктор Толоконский считает, что необходима подготовка не только сотрудников МФЦ.
«Развитие системы многофункциональных центров в сибирских регионах требует изменения в психологии и подходах к работе глав органов исполнительной власти, понимания ими, что именно необходимо менять в сложившейся управленческой структуре и механизмах», - сказал Виктор Толоконский.
Полномочный представитель сообщил, что соответствующие образовательные программы будут организованы для руководителей органов исполнительной власти регионов.
В ходе встречи было отмечено, что для развития МФЦ в субъектах Федерации необходимы подходящие помещения, которые не всегда удается найти, и приходится строить новые здания. Для дотационных регионов непросто выделить соответствующие капитальные вложения, поэтому, считает полномочный представитель, необходимы целевые субсидии со стороны федерального бюджета. В то же время Виктор Толоконский подчеркнул, что даже у регионов с небольшим бюджетом есть возможность найти решения, которые помогут снизить расходы на строительство МФЦ.