Большинство жалоб жителей Забайкальского края на личном приеме касалось жилищно-коммунальных проблем, организации движения общественного транспорта, а также благоустройства территорий. Жители Читы в ходе личного общения обратились к полномочному представителю с проблемой плохой организации движения общественного транспорта в новом микрорайоне. Также Виктор Толоконскому рассказали о необходимости оборудования ливневых коллекторов на двух улицах г.Читы, из-за отсутствия которых после выпадения осадков регулярно подтапливаются частные дома. Жители г.Борзя и г.Читы пожаловались полпреду на бездействие ряда управляющих компаний по проведению ремонта в жилых домах.
Полномочный представитель отметил: «сегодня ко мне обратились неравнодушные люди, которые пришли с просьбой помочь решить общую проблему, касающуюся многих. Эти люди болеют душой за свой микрорайон, улицу, город, за красоту свой земли».
За 9 месяцев текущего года в Приемные Президента РФ в регионах Сибирского федерального округа поступило около 9 тысяч обращений граждан, что в 1,5 раза больше, чем за весь 2010 год. При этом более половины из них касаются проблем в социальной сфере и жилищно-коммунальном хозяйстве. Большинство запросов, поступающих от населения, касается вопросов улучшения жилищных условий и коммунально-бытового обслуживания. При рассмотрении данных вопросов особое внимание уделяется обращениям о нарушении прав ветеранов Великой Отечественной войны и вдов ветеранов на предоставление жилья.
Так, в Алтайском крае вдова ветерана ВОв обратилась в Приемную Президента РФ с просьбой ускорить процесс получения субсидии на приобретение квартиры в связи с аварийным состоянием имеющегося частного дома. Внимание полномочного представителя к рассмотрению данного вопроса позволило в короткие сроки приобрести новое жилье. Еще одна жительница Барнаула обратилась с жалобой на необоснованный отказ в постановке на учет ее бабушки – вдовы ветерана Великой Отечественной войны – в качестве нуждающейся в предоставлении жилья. По итогам рассмотрения заявления были восстановлены права женщины на получение субсидии, а сотрудница, допустившая нарушение при постановке на учет, уволена с муниципальной службы.
Благодаря вмешательству Виктора Толоконского в Красноярском крае удалось решить вопрос приобретения однокомнатной квартиры в Красноярске для участницы Великой Отечественной войны, проживающей в Емельяновском районе края. Ветеран обратилась в Приемную главы государства с просьбой ускорить процедуру получения материальных средств на улучшение жилищных условий, которая затягивались из-за сложностей с оформлением документов о признании ее дома непригодным для проживания.
Жительница Мошковского района Новосибирской области обратилась к полномочному представителю Президента РФ в СФО в связи с нарушением прав вдовы ветерана ВОв на обеспечение благоустроенным жильем. Вдовой ветерана при постановке в очередь на улучшение жилищных условий был предоставлен не полный набор документов. Но вместо оказания необходимой помощи по сбору и оформлению бумаг, женщина решением местных органов власти была незаконно исключена из списка, нуждающихся в предоставлении жилья. После вмешательства Виктора Толоконского вдова ветерана была восстановлена в очереди, но теперь выдача субсидии будет задержана, так как придется ждать следующего транша средств на приобретения жилья ветеранам.
Среди других проблем, с которыми жители регионов Сибирского федерального округа обращаются в Приемные главы государства, – вопросы экономики и социальной сферы, обеспечения законности и правопорядка, а также работы органов исполнительной власти субъектов Федерации округа и органов местного самоуправления.
Так, значительная часть писем и запросов связана с предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, вопросами пенсионного обеспечения и трудовых отношений. Целый ряд обращений граждан касается нарушений законодательства и необходимых требований при строительстве, качества реконструкции дорог, прокладки водоснабжения и проведения работ по благоустройству. Кроме того, немало жалоб поступает на деятельность правоохранительных органов и судов, на принятие и исполнение судебных решений, а также на злоупотребления служебным положением работниками органов внутренних дел.
По итогам всех обращений, поступающих в Приемные Президента Российской Федерации на территории Сибирского федерального округа и лично полномочному представителю главы государства, ведется регулярная работа.