Сегодня полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Виктор Толоконский ознакомился с процессом предоставления государственных услуг населению в Управлении Федеральной миграционный службы (УФМС) России по Новосибирской области.
Летом 2011 года региональное УФМС переехало в новое здание. В ходе осмотра Виктору Толоконскому продемонстрировали современное оборудование, которым оснащен зал обслуживания российских и иностранных граждан. Так, полпред смог опробовать электронный терминал, который в соответствии с необходимой услугой определяет очередность приема граждан, после чего посетителя направляют в конкретное окно. Таким образом, можно избежать очередей и сократить время ожидания.
Как рассказали полномочному представителю, с начала 2011 года УФМС по Новосибирской области выдано более 100 тысяч заграничных паспортов, около 90% – паспорта нового поколения сроком на 10 лет. В Управлении также имеется мобильный передвижной комплекс для оформления и выдачи загранпаспортов, что позволяет оказывать услуги в том числе в отдаленных населенных пунктах.
Виктор Толоконский высоко оценил возможности Федеральной миграционной службы региона, отметив, что в здании Управления для взаимодействия с населением используются современные технологии, созданы особые условия, а работа организована по принципу многофункциональных центров госуслуг. «Применяется совершенно иной подход к качеству предоставления государственных услуг гражданам, новые стандарты работы с населением и другие условия труда для сотрудников, что тоже важно», – считает полпред.
Также полномочный представитель побывал в отделе оформления виз, приглашений и регистрации иностранных граждан. Он подчеркнул, что в регионы Сибири и Новосибирскую область приезжает много трудовых мигрантов, поэтому это очень значимое направление работы УФМС. Кроме того, полпред осмотрел картотеку Управления, где хранится вся информация о получении гражданами паспортов, переезде и смене места жительства и многое другое. В соответствии с требованиями законодательства такие данные хранятся на бумажных носителях в течение определенного срока, кроме того, сейчас все карточки оцифрованы и создана электронная база. Так, в картотеке УФМС по Новосибирской области находятся более 4 миллионов бумажных карточек и уже 5 миллионов электронных. По просьбе полпреда специалист отдела продемонстрировал возможности электронной картотеки, найдя всю информацию за несколько лет о регистрации по месту жительства Виктора Толоконского и получении им паспорта.
«Оснащение современным технологичным оборудованием сегодня необходимо для того, чтобы справиться с постоянно растущим потоком обращений и запросов. Это способствует повышению доступности и удобства получения государственных услуг, растет качество регулирования и уровень управления этими процессами», – сказал Виктор Толоконский.
После ознакомления с организацией процесса предоставления услуг гражданам полномочный представитель обсудил вопросы работы УФМС по Новосибирской области с руководящим составом учреждения. Участники встречи, в частности, говорили о координации действий территориальных подразделений ФМС в Сибирском федеральном округе при передаче с 1 января 2012 года функций по выдворению иностранных граждан и лиц без гражданства от органов внутренних дел Федеральной миграционной службе.